Этот документ является публичным предложением (офертой) в понимании статей 633, 634, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и электронным договором в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции».
1. Термины
- Исполнитель: сервис Proboot (proboot.app).
- Заказчик: юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое приняло эту оферту.
- Система: облачная программа Proboot ERP для учёта обувного производства.
- Тариф: набор функций, лимитов и цена, опубликованные на странице Тарифы.
- Внедрение: услуги по начальной настройке Системы под производство Заказчика.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Системе по выбранному Тарифу и, если заказано, услуги Внедрения, а Заказчик оплачивает их. Права собственности на Систему Заказчику не передаются.
Proboot ERP не является программой для налогового учёта и отчётности и не заменяет бухгалтерскую программу для подачи отчётности.
3. Как заключается договор
Договор считается заключённым с момента акцепта: оплаты счёта или подтверждения согласия с офертой при активации платного Тарифа в Системе, в зависимости от того, что произошло раньше. Акцептуя оферту, Заказчик принимает её целиком, вместе с Приложением 1.
4. Стоимость и оплата
- Стоимость Тарифов и Внедрения указана на странице Тарифы в долларах США. Валюта и способ оплаты указываются в счёте.
- Доступ оплачивается вперёд за месяц или за год. Внедрение оплачивается единоразово до начала работ.
- Участникам закрытого бета-тестирования предоставляется скидка 40% на условиях Условий бета-тестирования.
- Исполнитель может изменить цены, предупредив не менее чем за 30 дней. Новая цена действует со следующего оплаченного периода, уже оплаченный период не пересчитывается.
5. Срок, продление и возврат средств
- Доступ предоставляется на оплаченный период и продлевается оплатой следующего периода.
- Если оплата не внесена, в течение 14 дней после окончания периода Система работает в режиме просмотра и выгрузки данных, затем доступ приостанавливается.
- Заказчик может отказаться от договора в любой момент. Средства за текущий оплаченный период и за выполненное Внедрение не возвращаются, кроме случая из раздела 7.
6. Обязанности сторон
Исполнитель:
- обеспечивает работу Системы и регулярное резервное копирование данных;
- предупреждает о плановых технических работах заранее и по возможности проводит их в нерабочее время;
- предоставляет поддержку через support@proboot.app;
- не разглашает данные Заказчика и обрабатывает их в соответствии с Приложением 1.
Заказчик:
- своевременно оплачивает доступ;
- хранит в тайне пароли и сам определяет права своих сотрудников в Системе;
- получает необходимые согласия и основания для обработки персональных данных, которые вносит в Систему;
- не использует Систему для незаконной деятельности, не пытается взломать её или получить доступ к чужим данным.
7. Доступность Системы
Исполнитель стремится к круглосуточной работе Системы. Если по вине Исполнителя Система была недоступна более 72 часов суммарно за календарный месяц, Заказчик может потребовать продления доступа на пропорциональный срок или возврата средств за это время. Плановые работы, о которых предупреждено, и обстоятельства из раздела 10 в это время не входят.
8. Данные Заказчика
- Все данные, внесённые Заказчиком, принадлежат Заказчику.
- Заказчик может в любой момент выгрузить свои данные в машиночитаемом формате.
- После прекращения договора данные хранятся 30 дней для выгрузки, затем удаляются, а из резервных копий не позднее чем через 90 дней.
- Исполнитель может использовать обезличенную статистику использования Системы для её улучшения, без возможности определить Заказчика.
9. Ответственность
- Общая ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев.
- Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за последствия неправильно внесённых Заказчиком данных или действий его сотрудников.
- Исполнитель не отвечает за работу сторонних сервисов, с которыми интегрирована Система (например, служб доставки или интернет-магазинов), но своевременно сообщает об известных сбоях.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, в частности военного положения, боевых действий, длительных отключений электроэнергии или связи и массовых кибератак.
11. Изменение оферты и разрешение споров
- Об изменениях оферты Исполнитель сообщает не менее чем за 14 дней. Если Заказчик не согласен, он может расторгнуть договор с возвратом средств за неиспользованный оплаченный период.
- Применяется законодательство Украины. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия в суде по правилам действующего законодательства Украины.
- Контакт Исполнителя для уведомлений и претензий: support@proboot.app.
Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных
- Роли. Заказчик является владельцем персональных данных, которые вносит в Систему. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обработку этих данных как распорядитель в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
- Субъекты и состав данных. Работники Заказчика (ФИО, должность, выполненная работа, начисление заработной платы, данные для входа), клиенты и поставщики (ФИО контактных лиц, телефон, e-mail, адрес), получатели отправлений (ФИО, телефон, отделение или адрес доставки).
- Цель. Только обеспечение работы Системы и поддержки Заказчика. Исполнитель не использует эти данные для собственных целей.
- Защита. Исполнитель применяет шифрование соединений, разграничение данных разных Заказчиков, контроль доступа, журнал действий и резервное копирование. Доступ к данным имеют только лица, обязавшиеся их не разглашать.
- Привлечённые сервисы. Хостинг-провайдер (хранение), сервис отправки служебных писем, Google (только для входа через Google). Данные для служб доставки и других интеграций передаются только тогда, когда Заказчик сам подключил интеграцию, и по его команде. О привлечении нового сервиса Исполнитель сообщает заранее.
- Утечка данных. Об обнаруженной утечке или несанкционированном доступе Исполнитель сообщает Заказчику в течение 72 часов и принимает меры, чтобы ограничить последствия.
- Запросы субъектов. Если к Исполнителю обратится работник или клиент Заказчика, Исполнитель переадресует запрос Заказчику и помогает его выполнить.
- Завершение. После прекращения договора данные удаляются в сроки из раздела 8.